В августе 2008 г. Медведь А.Г. и Малявин Э.Д. приняли решение по созданию в г. Харькове аутсорсингового контакт-центра.

После длительных подсчетов и анализа бизнес плана в октябре 2008 г. была выделена необходимая сумма на приобретение профессионального оборудования AVAYA IP Office, было арендовано помещение, набран персонал при помощи консалтинговой компании. Первого ноября 2008г. состоялся тестовый пуск контакт-центра. В течении ноября месяца производилась до настройка оборудования и оптимизация бизнес процессов. Первого декабря 2008 г. состоялся рабочий запуск контакт-центра.